Service

Les appels clients sont d’abord pris en charge par notre hot line qui aide à résoudre une large majorité des problèmes soumis par les utilisateurs. Les sujets nécessitant une intervention sur site sont traités par une équipe de techniciens implantés en région selon la densité de population de nos machines. Cette équipe assure également les installations et mises en route. Grâce à une informatique dédiée nos techniciens disposent d’une base de données techniques leur assurant un maximum d’efficacité et d’autonomie sur site. Nos bases de données enregistrent également, pour chacune des machines ,l’historique des évènements survenus et des actions menées. Un réseau de sociétés sous-traitantes régionales auxquelles nous confions des missions en relation avec leurs compétences et les formations que nous leur avons dispensées vient compléter ce dispositif.

Téléphone : 01 69 31 81 69 Fax : 01 69 31 81 81 e-mail : sav@mazak.fr